我的武汉通APP隐私权政策

隐私政策发布日期：2020年3月18日

隐私政策生效日期：2020年3月18日

隐私政策更新日期：2023年4月10日

我的武汉通APP是武汉城市一卡通有限公司自主开发的一款致力于为民众提供更为便捷、高效的出行+生活消费服务的产品，武汉城市一卡通有限公司（以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。 您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的信息安全。

我们将按照法律法规的要求和我的武汉通隐私政策（以下简称“本政策”）收集、使用、共享和保护您的个人信息。在您使用我的武汉通平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品或服务。 对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问我的武汉通平台及/或使用我的武汉通平台的产品或服务时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。

需要特别说明的是隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于我的武汉通APP在提供服务时另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。当您通过我的武汉通APP或服务使用第三方产品或服务时，您的信息应当适用第三方的隐私条款，我们强烈建议您在接受第三方产品或服务（特别是与个人信息相关的服务）前阅读并确认理解该第三方的相关协议。

我们收集您的以下个人信息：

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息、个人身份信息、网络身份标识信息、订单信息、设备信息、位置信息、个人敏感信息。其中

基本信息 包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱；

个人身份信息 包括身份证、军官证、驾照、驾驶证、生物特征（面部识别、虹膜、指纹识别）；

网络身份标识信息 包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案；

订单信息 包括交易和消费记录、支付状态、支付渠道、银行卡号、红包及优惠券；

设备信息 包括硬件型号、设备MAC地址、操作系統类型、软件列表唯一设备识别码(IMEI信息、Android ID信息、IDFA、IDFV、OAID及其它标识符、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（SIM序列号、IMS信息、设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）)在内的描述个人常用设备基本情況的信息和运行中的进程信息；

位置信息 包括行程信息、精准定位信息(IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息、出发地、到达地、出行轨迹；

个人敏感信息 是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和財产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。 本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的基本信息、个人身份信息、网络身份识别信息、订单信息、其他信息(包括个人电话号码、手机号码、位置信息)。

2.信息的收集方法

在您使用软件的基本功能时，我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：若您不授权将仅能进行页面浏览。除下述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。

2.1在您开启设备定位功能并使用我的武汉通APP提供的基于位置的服务时，我们需要收集您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息。我们会使用各种方式进行定位，包括通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（比如说可能会为我的武汉通APP提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站的信息）。我们会对我的武汉通APP用户的位置信息进行定位计算和路况计算，帮助您和其他我的武汉通APP用户获得更加精准的定位、路况及导航服务、实时公交查询服务。您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止我的武汉通APP对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2.2当您使用搜索服务时，我们会收集您的搜索查询的内容、点击的链接、您的IP地址、设备信息、浏览器的类型和使用的语言、操作系统版本、网络运营商的信息、访问服务时间。

2.3当您使用导航服务时，我们会收集您的位置信息、地址信息及行踪轨迹。我们为您提供智能推荐通勤服务。信息的完备性与准确性将影响我们提供服务的质量。您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止我的武汉通APP对您的位置信息、地址及行踪轨迹的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2.4您使用我的武汉通APP服务时，可以登录经注册的我的武汉通APP账号。当您注册我的武汉通APP账号时，会向我们提供手机号码、用户密码。我们以此识别您在我的武汉通APP的网络身份，并为您提供我的武汉通APP服务。如果您拒绝提供手机号码，仅可进行我的武汉通APP页面浏览。

2.5您参加我们的运营活动时，我们可能需要您提供您的姓名、年龄、照片、通讯地址、邮编、身份信息、联系方式、银行或支付交易账号。这些信息可以帮助我们与您取得联系，向您发放礼品或转账。您可拒绝提供此类信息，但您可能无法享受相关服务或完成礼品发放。

2.6当您使用的客户端软件频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据用于诊断并完善产品及服务。

2.7当您与我的武汉通APP联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会记录您的联系方式、身份信息，并结合需要记录您的通话内容，便于及时为您解决问题。您可以拒绝提供此类信息，但可能不便于您问题的解决。

2.8当您使用我的武汉通APP进行刷手机（模拟卡)或扫码乘车前，我们会通过调用第三方支付渠道信息的方式收集您的姓名、身份信息、面部识别特征、支付账号、银行卡号，用于第三方支付渠道的绑定和实名信息的认证。如果您拒绝提供上述信息，这将影响您使用我的武汉通APP的刷手机（模拟卡）和扫码乘车功能，但不影响您继续使用我的武汉通APP的其他服务。

2.9当您在我的武汉通APP通过第三方支付工具进行交易支付时，我们需要收集您的支付工具、支付账号及风控信息、行程信息、订单信息及交易状态，用于确认交易信息是否正确、用户是否按约支付费用，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝提供上述信息，则需您主动停止使用我的武汉通APP的相关支付功能，但不影响您使用我的武汉通APP的其他服务。

2.10您通过我的武汉通APP使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权我的武汉通APP共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或者使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的cookie或像素标签，这些cookie和像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。

2.11您通过第三方平台使用我的武汉通APP服务时，我的武汉通APP会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并为您提供更好的服务。我的武汉通APP向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.12请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

如您拒绝此类信息收集及使用，需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，我的武汉通APP无法自动或手动设置关闭相关服务。

我们可能从第三方（包括但不限于支付宝、微信、新浪微博）获取您授权共享的账户信息（姓名、手机号、证件号码、昵称、头像、性别），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的我的武汉通账户绑定，使您可以通过第三方账户登录并使用我们的服务。我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

您授权我们出于以下用途使用您的个人信息：

向您提供我的武汉通平台的产品及服务，并进行我的武汉通平台相关网站及APP的管理和优化；

提高我的武汉通平台产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；

协助行政机关、司法机构开展调査，并遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务；

在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途；

此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、当前费用优惠及减免信息、关于我的武汉通平台产品或服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。

3.1我们将根据您的授权，在您使用我的武汉通APP及服务期间使用上述信息。若您注销账号，我们将停止使用并根据您的要求对您的个人信息进行删除

3.2我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防、非法监测调查以及预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。例如，您在使用服务后未及时付款或完成交易，我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息，包括您的身份信息、财产信息、联系方式，用于调查非法订单，保障您的账户及资金安全，并及时识别诈骗和其他违法行为。

3.3如我们停止运营我的武汉通APP或服务，我们将及时停止您仅授权于该服务使用的个人信息，并将以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.4我的武汉通APP在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我的武汉通APP收集与使用相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，我的武汉通APP自身无法通过手动或自动设置关闭授权。

3.5去标识化：在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在不透露您个人信息的前提下，我的武汉通APP有权对用户数据进行挖掘、分析和利用（包括商业化利用）。

关于我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）

为保障我的武汉通APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入于第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。第三方如何收集、使用您的个人信息（包括：通讯录、短信、通话记录、相机信息、行为位置信息、IMEI、图片），建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。具体第三方SDK使用情况如下：

1)微信SDK: 由腾讯公司提供，其会获取您的微信昵称、头像、三方授权唯一标识、您的微信登录状态以及是否安装微信，目的用于保障您的正常微信登录流程。

隐私政策链接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

2)支付宝SDK: 由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，其可能会获取您的常用设备信息、精准位置信息、运营商信息、网络连接信息、应用列表，以帮助您完成付款、提供安全认证服务。

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

3)极光SDK: 由深圳市和讯华谷信息技术有限公司及其关联公司提供，过程中会收集用户运行中的进程信息，用于应用信息推送服务。您的终端用户的个人信息，包括设备信息、网络信息、位置信息，应用信息（仅用于极光推送和极光安全认证）。以及您根据移动应用的类型和您对开发者服务的具体要求，补充提供的您的终端用户的其他个人信息，包括电话号码（仅用于极光短信和极光安全认证）、用户聊天信息（仅用于极光IM）、APP应用页面信息（仅用于极光联盟和极光统计）、APP功能事件相关信息（仅用于极光统计）、 用户分享信息内容（仅用于极光分享）、APP应用列表及活跃状态信息（当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的，故需要高频获取，仅用于极光推送）。

隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

4)阿里SDK: 由阿里云计算有限公司提供，用于应用信息推送服务，不收集用户信息。

隐私政策链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.87.301b2c7604r46p

5)MSA移动安全联盟SDK: 由电信终端产业协会移动安全工作委员会(也称移动安全联盟，简称MSA)提供，其需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务。

隐私政策链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

6)lenovo-opendeviceid SDK: 由北京联想集团公司提供，用于获取唯一设备识别码设备信息。

隐私政策链接：http://open.lenovomm.com/developer/footer/foot_protection.jsp#protection_a_2

7)百度地图SDK:由北京百度网讯科技有限公司提供，用于用户使用位置相关服务时定位位置，收集个人信息类型：常用设备信息、精确位置信息（包括网络/GPS定位与WIFI定位信息）。

隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy

8)百度统计SDK：由北京百度网讯科技有限公司提供，用于DIY定制卡片信息获取。

隐私政策链接：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

9)站长统计SDK：由友盟同欣（北京）科技有限公司提供，其可能会收集您的设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置）。

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

10)厦门掌上易购SDK：厦门掌上易购网络科技有限公司提供，用于地铁查询。

隐私政策链接：https://www.8684.cn/privacy

11)腾讯SDK：由腾讯公司提供，用于DIY定制卡片信息获取。

隐私政策链接：https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明

12)360奇虎SDK: 由360奇虎公司提供，其可能会收集您的经过MD5算法脱敏设备基础信息：Android ID、设备标识符的MD5值、网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境以及崩溃日志信息，目的用于提供安全加固、盗版检测、数据分析、崩溃监测等服务，用以改善产品体验。

隐私政策链接：https://jiagu.360.cn/#/global/help/295

13)北京蚂蚁云SDK：用于应用极光推送注册服务，不收集用户信息。

隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

14)捷德SDK：用于DIY定制卡片信息获取，不收集用户信息。

隐私政策链接：https://www.gi-de.com/en/data-privacy

15)广州天趣SDK：用于地铁线路站点查询，不收集用户信息。

隐私政策链接：https://www.8684.cn/privacy

16)武汉云呗SDK：用于公交线路站点查询，不收集用户信息。

隐私政策链接：http://wbus.wuhancloud.cn/index.jsp

17)Dcloud SDK： 即数字天堂（北京）网络技术有限公司提供，uniapp框架集成sdk。

隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

18)武汉通SIM交通卡SDK： 由中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司和武汉市公用电子工程有限责任公司联合提供，为您提供武汉通SIM交通卡开卡、充值、查询交易的应用服务。

隐私政策链接：https://supersim.wuhanpe.com/#/SDKProtocol

我们会根据本隐私政策的约定为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如将来涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，另行征得您的同意，并通过签订协议、现场核查，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行处理，经过技术处理后的个人信息将无法识别至特定个人且不能复原。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用处理后的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置为拒绝收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并永久删除您的个人信息。

我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能与第三方共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用情况，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

我们如何使用Cookie和同类技术

4.1当您使用我的武汉通APP或服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，使您省去重复输入注册信息的步骤，或帮助判断您的账户安全。

4.2我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您可留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

5.1我的武汉通APP会以高度的勤勉义务对待您的信息，不会与我的武汉通APP及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：

a.在法定情形下的共享： 我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

b.在获取明确同意的情况下共享： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

c.业务需要情形下的共享：因业务需要对外共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

5.2我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：

a.软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。我的武汉通APP与第三方软件、设备系统结合为您提供基于位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，我的武汉通APP无法通过自动或手动设置关闭相关服务。

b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查。

c.广告、分析服务类的授权合作伙伴。未经您的授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。

d.金融、征信服务类的其他合作伙伴。根据您与金融、征信业务机构签订的协议或文件，或基于法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定，或金融、征信审查机构的合法需求，对您的个人信息进行综合统计、分析或加工处理，并将数据结果分享给合作伙伴，用于判定您的资信状况，筛选优质用户或降低信贷坏账。

5.3共享要求：

在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a.事先获得您的明确授权或同意。

b.根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定我的武汉通APP必须提供。

c.符合您签署的其它法律文件（如本条款）的约定而使用。

d.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

我们仅在以下情形下可能会公开披露您的个人信息：

a.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

b.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本服务相关协议规则的情况，或为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本服务已对您采取的措施。

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

8.1保存地域

您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，除您因境外使用我的武汉通APP或服务（包括但不限于定位、搜索）需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

8.2保存期限

除非法律法规另有规定，我的武汉通APP将按如下期限保存您的信息：

8.2.1 您使用我的武汉通APP或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账户。

8.2.2 当您删除个人信息或注销账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

8.2.3 为了维护您和我的武汉通APP的合法权益，我们有权在您删除或注销账户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销账号或删除信息时，愿意放弃对我的武汉通APP与删除信息相关的全部法律救济权利，我的武汉通APP将依据网络安全法等法律法规规定在您删除信息后6个月将相关数据删除。

8.3安全措施

8.3.1 我的武汉通APP会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。

8.3.2 我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过国家网络信息安全等级三级的测评认证。

8.3.3 我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的我的武汉通APP和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与我的武汉通APP的合作关系。同时，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

8.3.4 为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，我的武汉通APP会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非我的武汉通APP出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

8.4特别提示

8.4.1 互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。

8.4.2 请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我的武汉通APP持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

8.4.3 您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备，我的武汉通APP均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

8.4.4 您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，我的武汉通APP对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

8.5安全事件

8.5.1 >如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况通过您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

8.5.2 我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入的安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

8.5.3 如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁，导致您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。

我的武汉通APP非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。

9.1查询权

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询权利：

9.1.1 账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息，您可以在您使用的产品中执行此类操作。

9.1.2 使用信息：您可以在我的武汉通APP中查阅或清除您的搜索记录、导航记录及行驶轨迹。

9.1.3 订单信息：您可以在我的武汉通APP中查阅或清除您的订单记录，交易记录及发票记录。

9.2更正权

当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在我的武汉通APP内进行更正，或通过反馈与报错将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

9.3删除权

9.3.1 您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。当您删除个人信息或注销账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

9.3.2 发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

b如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。

c如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。

d如果您注销了账号，我们会删除您的个人信息。

e如果我们终止产品运营及服务。

9.4 撤销权

9.4.1 您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息的方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。

9.4.2 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

9.5注销权

我的武汉通APP在产品中为您提供了申请注销的功能，一旦您注销账号，将无法使用与账号相关联的服务，因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对我的武汉通APP的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的账号内有通过我的武汉通APP信息服务跳转生成的订单，或您的账号中有尚未支付的订单，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供对应的产品和服务，并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号授权登录我的武汉通APP时，需向第三方申请注销账号。

9.6投诉举报权

当您发现我们收集个人信息确有错误或用途不当时，有权通过本隐私条款投诉渠道（投诉电话：027-81886666），要求我们对您的信息予以更正，我们会在接收到您的投诉之日起15个工作日内受理并处理。

9.7获取个人信息副本

如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本，您可以通过客服渠道与我们取得联系，我们将在15个工作日内回复您的获取请求。

9.8管理问题

9.8.1

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您无法完成账号注销申请，或者您就我的武汉通APP收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过我的武汉通APP客服渠道与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后15个工作日内答复您的相关请求。

9.8.2 我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除、获取信息副本及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

9.8.3对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

9.9例外

按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：

a.与国家安全、国防安全有关的。

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

c.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的。

d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

e.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

10.1我们重视未成年人的个人信息保护

我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的产品和服务，如您为18周岁以下的未成年人，请务必要求您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策和协议，并请您在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

10.2补救措施

10.2.1 如果您未能取得您的父母或监护人的同意或您未同意您的父母或被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。

10.2.2如果收到您的书面通知而知晓我的武汉通APP在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，则我的武汉通APP会立即停止相关信息收集及使用。

11.1更新与调整

本隐私政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该修订构成本隐私政策的一部分，并具有溯及力。

11.2告知方式

11.2.1 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会通过首页公告的方式，发布隐私政策所做的变更。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策-条款。

11.2.2如本隐私政策-发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户。本政策所指的重大变更包括但不限于：

a.我们的服务模式发生重大变化。

b.个人信息公开披露的主要对象发生变化。

c.个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化。

d.我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

12.1客服渠道

如果您对本隐私政策和协议有任何疑问、意见或建议，或您在使用我的武汉通APP或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正的相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打我的武汉通APP客服电话027-81886666或通过其他线上客服渠道与我们联系。

12.2特别提示

12.2.1 我的武汉通APP提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

12.2.2 部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后30日内答复您的相关请求。

13.1我的武汉通APP及其关联公司（关联公司指与武汉城市一卡通有限公司存在直接或间接，股权或以协议安排的其他形式的控制与被控制关系，以及对公司运营具有重大影响关系的公司法人）享有并保留以下各项内容完整的、不可分割的所有权及/或知识产权：

13.1.1 我的武汉通APP相关的软件、技术、程序、代码、用户界面。

13.1.2 本服务相关的商标、图形标记、名称。

13.2我们提供的服务内容中所涉及的文字、软件、声音、图片、动画、录像、图表，均受相关知识产权法以及其他相关法律的保护。未经我们或者其他相关权利人授权，用户不得复制、使用、修改、摘编、翻译、发行,第三方未经我们及/或其相关权利人的书面许可，不得以任何方式擅自进行使用。

14.1我们向用户提供的服务均是在依"现状"提供，我们在此明确声明对本服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、准确性、及时性、可持续性。

14.2用户理解并同意自行承担使用本服务的风险，且用户在使用本服务时，应遵循中国法律的相关规定，由于用户行为所造成的任何损害和后果，本公司均不承担除法律有明确规定外的责任。

14.3不论在何种情况下，我们均不对由于网络连接故障、通讯线路、第三方网站、电脑硬件的任何原因给用户造成的任何损失承担除法律有明确规定外的责任。

15.1用户同意接受我们通过公告、邮件、短信、账户通知以及用户在账户中登记的即时通讯工具的方式发送的有关本服务，或我们及关联公司或与我们有合作关系的第三方相关的商品、服务促销或其他商业信息。

15.2我们在本服务中可能提供与其他互联网之网站站点或资源的链接，我们对存在或源于此类网站站点或资源的任何内容、广告、产品或其他资料不予保证或负责；如该链接所载的内容或搜索引擎所提供之链接的内容侵犯用户权利，我们声明与上述内容无关，且不承担除法律有明确规定外的责任。

16.1适用法律

本隐私政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。

16.2争议解决

您和我的武汉通APP就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖，本协议的签订地为武汉市青山区。

产品运营者基本情况：

我们设立了个人信息保护岗位，可以通过武汉通客服电话027-81886666与我们联系。

产品名称：我的武汉通APP

公司名称:武汉城市一卡通有限公司

注册地址/办公地址：武汉市市青山区友谊大道999号武钢大厦A座22层

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